车主速看丨速腾发生喷粉问题可以要求哪些补偿？

最近，有速腾车主发现空调出风口会吹出白色粉末，该事件引起了部分车主的关注。针对这一问题，一汽-大众已完成技术溯源并正式公布了官方解决方案。下面我们就把问题成因、粉末成分、维修政策和车主权益等大家最关心的问题一次性说清楚。

导致喷粉的原因是什么？吸入会危害健康吗？

经厂家技术核查，该现象与部分空调蒸发器生产过程中的亲水涂层工艺有关——蒸发器个别零部件亲水涂层原料局部存积过量，干燥后无法均匀平铺为涂层，在车内冷热交替工况下，多余物料固化形成细微白色颗粒，随气流吹出。该现象属于物理变化，不涉及车辆设计缺陷，不影响机械性能和行驶安全。

一汽-大众已将白色颗粒样本送交第三方权威机构进行专项检测，检测结果显示其主要成分为聚乙烯醇（PVA）。这是一种在实际无毒级别范围内的高分子材料，在日常生活中应用广泛，眼药水、医用缝合线、洗护用品等众多领域均有使用，对人体健康没有影响，家中有孕妇、小孩的车主也无需为此过度担忧。

官方解决方案

在查明原因与成分之后，一汽-大众针对已出现问题的车辆正式推出了《夏季空调关爱活动》，该活动长期有效，具体服务内容包括以下几个方面：

免费检测与更换：所有相关车辆可到授权经销商接受空调系统免费检测；确认存在问题的，免费更换全新原厂空调蒸发器，全程无配件费与工时费。即便车辆暂未出现喷粉现象，车主心存顾虑也可参与检测。

15年超长质保：完成蒸发器更换的车辆，享受空调器总成15年质量担保，该期限远超行业常规质保标准。

标准化作业保障：针对车主担忧的拆装中控台可能产生异响问题，官方明确所有拆装、复位工作严格遵循原厂维修规范，由持证专业技师操作，对中控台所有卡扣、线束、紧固件逐一精准复位、二次复检。

速腾发生喷粉问题怎么要求赔偿？

依据国家三包法规，该问题属于质量性能瑕疵，即零件工艺层面的问题，并未达到《产品质量法》所界定的产品缺陷标准。因此，该情况不适用惩罚性赔偿，也不涉及退换车处置。

至于部分车主关心的“能否要求免费全车内饰清洁”，这不在三包规定的强制范围内，无权强制要求提供免费全车内饰清洁服务。到店时，车主根据实际情况与经销商进行协商。

现在购买速腾是否还有喷粉问题？

厂家已第一时间协同供应商完成了全流程生产工艺优化升级，当前在售全新车辆已严格执行新质检规范，相关问题已彻底解决，消费者可放心选购。

而对于已经购车的车主来说，车辆出问题本身不可怕，可怕的是问题说不清、方案摸不透。而速腾这次事件，从技术成因、粉末成分到售后解决方案，官方都给出了明确答复。建议相关车主留意官方渠道的具体通知，按指引操作即可，不必过度担忧。